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#1安頔
[武昌] 有自称抄表员非法如实态度恶劣,恐吓我家人 (2019-10-17)
2019年10月17日中午13:10左右,湖北省武汉市雄楚大道迪雅花园5栋402。有自称贵公司抄表员敲门查水表。我爱人和刚出生不足2个月的儿子独自在家,因为不知道水表地方且对方为出具欢乐生肖APP证件,拒绝开门。该“员工”大声敲门,高声呼喊,态度蛮横恶劣,要求报号码,“来一趟不容易,今天就算习近平在也要给我开门”,严重惊吓到我家宝宝,并辱骂国家领导人!我爱人在万般无奈下开门,该欢乐生肖APP人员非法闯入我家,态度极度恶劣行为野蛮!现要求贵公司严肃查清事实,严肃处理,尽快予以回复和道歉!
回复:于2019-10-17 13:59:40生成工单,工单编号:2019101713594098。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101713594098已于2019-10-18 09:54:51处理完成:尊敬的用户,您好!经核实投诉人安先生反映:我家水表号是0520032603,用户名:赵虹,2019年10月17日中午13:10左右,有自称贵公司抄表员敲门查水表,我爱人和刚出生不足2个月的儿子独自在家,因为不知道水表地方且对方未出具欢乐生肖APP证件,拒绝开门。该员工大声敲门,高声呼喊,态度蛮横恶劣,要求报号码,来一趟不容易,今天就算习近平在也要给我开门,严重惊吓到我家宝宝,并辱骂国家领导人。我爱人在万般无奈下开门,该欢乐生肖APP人员非法闯入我家,态度极度恶劣行为野蛮!现要求贵公司严肃查清事实,严肃处理,尽快予以回复和道歉!经初步查询调查,该用户资料号0520032603,用户名:赵虹,属于室内户表用户,每2月抄见一次水表。而前期抄表都是老人在家并没有小孩,所以一般情况抄表欢乐生肖APP人员在用户门前必须大声喊“抄水表了”或敲门稍重点才能让老年人用户听见,本次抄表是用户赵女士的保姆开的门,抄表员很快抄见到水表离开。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#2何维
[汉阳] 还能在那里交纳水费 (2019-10-15)
之前一直是在一个银行存折交扣水费,近来银行说身份信息失效,存不进去钱了。咋办呢?
回复:于2019-10-15 01:06:58生成工单,工单编号:2019101501065889。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2019-10-15 01:07:27生成工单,工单编号:2019101501072733。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2019-10-15 01:08:27生成工单,工单编号:2019101501082792。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101501072733已于2019-10-15 08:49:56处理完成:已联系用户,已告知用户除银行代扣代缴水费外,可到附近中百、营业大厅缴费,也可以通过手机支付宝微信自助缴费。
回复:工单2019101501082792已于2019-10-15 08:48:19处理完成:已联系用户,已告知用户除银行代扣代缴水费外,可到附近中百、营业大厅缴费,也可以通过手机支付宝微信自助缴费。
回复:工单2019101417220700已于2019-10-15 14:43:05处理完成:用户表示满意
#3李晖
[汉口] 停水 (2019-10-13)
从2019年10月13日下午到晚上将近11点一直没有水 极度影响人的正常生活 希望能够尽快解决
回复:于2019-10-13 22:48:18生成工单,工单编号:2019101322481823。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
#4雷海锋
[汉口] 申请更换表前阀 (2019-10-13)
昨天申请更换表前阀,师傅来过,说因为门栋楼下总阀完全锈死不能关水,需要先更换楼下总阀后才能更换室内表前阀。经向96510报修,今天上午几位师傅已经更换了总阀,可以关水了(仅仅是盖板需要下午安放),请今天继续完成更换室内表前阀,谢谢!
回复:于2019-10-13 11:54:53生成工单,工单编号:2019101311545301。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101311545301已于2019-10-13 16:20:52处理完成:江汉队,更换DN20水制,已不漏水
#5陈金科
[汉阳] 水费查询不到 (2019-10-13)
网上水费查询不到,网页打不开
回复:于2019-10-13 11:08:36生成工单,工单编号:2019101311083619。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101311083619已于2019-10-13 12:03:19处理完成:已联系用户,武水在线网站水费查询页面暂时故障,无法查询,已向技术部门反映。同时已为用户查询到相关水费信息。
#6周汉华
[汉口] 水压太低 (2019-10-13)
我于9月29日反应水压很低的问题还没有解决。数次向96510询问均没有明确的施工日期。每天主水管道都在向地下漏水,楼上没有水用。希望快点解决问题。
回复:于2019-10-13 09:24:22生成工单,工单编号:2019101309242220。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101309242220已于2019-10-13 15:40:21处理完成:江汉队 该处管道漏水点需探漏点无法维修,待探漏点完成将立即维修漏点。
#7徐若晴
[武昌] 连续4天无通知间断性停水 (2019-10-12)
影响范围为:江夏区,武汉商贸职业学院及周边10月9号至今,一直停水。无通知性,间断性停水。停三四个小时偶尔来几分钟水。给我们的生活造成极大影响与不便!
回复:属高新区域
#8徐若晴
[武昌] 连续4天无通知间断性停水 (2019-10-12)
影响范围为:江夏区,武汉商贸职业学院及周边10月9号至今,一直停水。无通知性,间断性停水。停三四个小时偶尔来几分钟水。给我们的生活造成极大影响与不便!
回复:属高新区域
#9雷海锋
[汉口] 申请更换表前阀 (2019-10-12)
家中表前阀门关不住水,申请更换。长期家中没人住,担心管线漏水影响一楼住户(曾漏过水),离家时希望关住阀门,但是阀门老化滑丝,关不住。雷海锋15871498537万松小区19栋2单元201,供水账号0820006921,谢谢!
回复:于2019-10-12 13:56:35生成工单,工单编号:2019101213563559。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101213563559已于2019-10-12 16:46:30处理完成:江汉队,1.反映人基本情况:经查,用户反映问题属实。 2.办理过程: 经欢乐生肖APP人员核实, 3.调查结果:修DN20水制
#10周汉华
[汉口] 水压太低 (2019-10-12)
我于2019年9月29日留言,至今问题仍然没有解决,每天大量的水漏出,楼上没有水用。你们处理要有期限,何时能解决这个问题。
回复:于2019-10-12 09:04:55生成工单,工单编号:2019101209045514。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019101209045514已于2019-10-12 15:08:34处理完成:江汉队,1.反映人基本情况:经查,用户反映问题属实。 2.办理过程: 经欢乐生肖APP人员核实, 3.调查结果:协调后修复