咨询投诉_2017
 
咨询投诉
Consultation
查看留言
添加留言
历史留言
#1张彬杰
[汉口] 扣一个消费怎么老出错 (2018-01-06)
我是汉口清芬小区A区一栋二单元702用户,姓名张彬杰,由于我的房子已出租,你们公司抄表员老是估用水量,为了具实交水费,我2017年12月31日特地去了出租屋,查看了厕所水表止码为490,(客户代码0100716239)厨房止码为408,而且我12月31日就将此水费止码在你们咨询投诉上登了,为了不出错,我1月2日还查看了我的留言,你们说会按我说的处理,但今天我收到你们的短信,说厕所用水量为0.怎么可能咧,我就不明白,你们欢乐生肖APP怎么这么不负责,我提前明明白白写好了止码,你们就是不按我提供的数字登记,真是费解!
回复:于2018-01-06 16:18:54生成工单,工单编号:2018010610002005。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2018010610002005已于2018-01-06 16:52:04处理完成:是否满意
#2訚亚涛
[汉口] 高层住宅水压太低 (2018-01-04)
你好,我是住在硚口区中民仁寿里小区32楼(总共有33楼),刚刚入住,发现洗澡的时候水忽大忽小,而且有时候小的连热水器都带不动,直接熄火了,然后就变成冷水了。联系邻居都反应水压太小了,33楼也是这种情况,但是物业说无法解决该问题。一个冬天洗个热水澡都成问题,我们测过水压是2公斤,不知道这个符合国家的标准吗?国家标准网上查的都不太一致,所以想咨询下你们,谢谢!
回复:于2018-01-04 15:30:04生成工单,工单编号:2018010410002001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2018010410002001已于2018-01-04 17:49:50处理完成:硚口队 经核实该小区周边压力0.28MPA,供水压力正常。该小区总表计量用户,已告知用户联系物业调整泵房设备参数恢复正常供水,用户对解释比较满意
#3曹俊
[汉口] 新年第一天停水 (2018-01-01)
百步亭花园华庭,在新年第一天就停水,知道晚上7点还没有涞水,也没有任何通知?
回复:于2018-01-01 18:19:46生成工单,工单编号:2018010110001001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2018010110001001已于2018-01-02 10:55:12处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程: 经欢乐生肖APP人员核实,因管道抢修停水,造成无水并告知了用户 3.调查结果:现用户供水已恢复
#4张彬杰
[汉口] 2018年1月水费止码 (2017-12-31)
你好!我是汉口清芬A区1-2-7-2号用户,姓名:张彬杰,客户代码:0100716239厕所止码:475吨,另一客户代码:0100716240厨房止码:408吨。请按此数字登记。谢谢!
回复:于2017-12-31 21:04:41生成工单,工单编号:2017123110002001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017123110002001已于2018-01-01 10:48:49处理完成:您是否满意
#5谷冰
[武昌] 水费 (2017-12-31)
我们水费由银行代扣 为什么每月要给我们催费提示单 搞得人心惶惶
回复:于2017-12-31 18:58:36生成工单,工单编号:2017123110012001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017123110012001已于2018-01-01 09:09:16处理完成:尊敬的用户,您好!经核实后下次抄表暂时不贴水费催费通知单,节后转区域抄表员记录。您以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我集团24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#6欧阳帆
[武昌] 打了号几次客服电话,每次都是说催一下,催了一两天了,连个电话都不给我打 (2017-12-29)
电话打了几次了,前天早上停的水,前天18点多打的电话,后来快20点了来水了,然后打电话跟客服说来水了,不用麻烦了,后来过了十几分钟又没水了,又打了电话,说会派人跟我联系,然后昨天打了两个电话,今天打了两个电话,每通电话都说帮我催一下,然后到现在都没有一个电话打过来。有这么忙吗?忙到一个电话都打不了,哪怕你打过来跟我说忙不过来,大概什么时候能过来也好啊!!也是无语了!!!
回复:于2017-12-29 10:55:34生成工单,工单编号:2017122910012001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2017-12-29 10:56:50生成工单,工单编号:2017122910012003。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2017-12-29 11:14:34生成工单,工单编号:2017122910012004。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017122910012003已于2017-12-30 09:06:59处理完成:尊敬的用户,您好!经核实1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程:17:18该处因计划性停水更换DN400闸门,DN500新旧管连接导致该供水区域无水。 经欢乐生肖APP人员核实, 3.调查结果:目前施工已完毕,已开水,管网压力正在逐步恢复中,现用户家中用水已恢复正常。 如您以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我集团24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
回复:工单2017122910012004已于2017-12-30 09:07:19处理完成:尊敬的用户,您好!经核实1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程:17:18该处因计划性停水更换DN400闸门,DN500新旧管连接导致该供水区域无水。 经欢乐生肖APP人员核实, 3.调查结果:目前施工已完毕,已开水,管网压力正在逐步恢复中,现用户家中用水已恢复正常。 如您以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我集团24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#7
[汉口] 二手房的水去哪里过户,需要哪些材料 (2017-12-28)
请告知去哪里办,需要什么材料,多久能办好,费用多少
回复:于2017-12-28 11:26:33生成工单,工单编号:2017122810001001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017122810001001已于2017-12-28 15:19:03处理完成:已向用户核实,该户属于东西湖区,不属于我所管理范畴。
#8拜桂军
[武昌] 水费莫名奇妙增多! (2017-12-27)
我是洪山区雄楚大道保利蓝海郡居民,近几个月水费有异常,要交一千多,平时根本用不了这么多水,是怎么回事,望解决,急!!!
回复:于2017-12-27 22:33:16生成工单,工单编号:2017122710012006。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017122710012006已于2017-12-28 10:07:01处理完成:尊敬的用户您好! 接到您的信息后,经我公司欢乐生肖APP人员核实,您处属总表计费,水费应找物业解决处理。如您以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我集团24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#9雄伟
[汉阳] 用手机可以交水费吗? (2017-12-27)
用手机可以交水费吗?
回复:于2017-12-28 07:24:24生成工单,工单编号:2017122810020001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017122810020001已于2017-12-28 10:52:59处理完成:已联系用户,锦绣汉江为高层小区,物业代收水费,无法在手机上缴费。
#10乔鹏飞
[武昌] 停水欠费想查询客户代码 (2017-12-27)
我是租客租的房子,房子停水了,没有客户代码我想缴费下,房东电话一时联系不上,地址是武汉市友谊大道三角花园刘家河小区3栋1单元401,户主名叫李应喜,能帮我查询下客户代码吗?
回复:于2017-12-27 13:13:52生成工单,工单编号:2017122710012004。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017122710012004已于2017-12-27 16:02:28处理完成:尊敬的用户您好! 接到您的信息后,经我公司欢乐生肖APP人员核实,您处为我公司总表缴费用户,没有一户一表的客户代码,欢乐生肖APP人员已向您解释清楚。 如您以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我集团24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。