咨询投诉_2017
 
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#1郑晨
[武昌] 南湖华锦花园 (2017-11-18)
南湖华锦花园今天停水到几点
回复:于2017-11-18 13:47:31生成工单,工单编号:2017111810012001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111810012001已于2017-11-19 11:19:10处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映问题属实。 2.办理过程:受白沙洲水厂停产影响 经欢乐生肖APP人员核实, 3.调查结果:8:40电话联系已有水
#2叶静
[汉口] 查询水费问题 (2017-11-18)
两个人居住,前2个月水费是100我想咨询是不是我们的水表坏了
回复:于2017-11-18 10:36:13生成工单,工单编号:2017111810002001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111810002001已于2017-11-18 13:49:16处理完成:11时17分与用户联系,约定11月20日尽快解决,用户满意
#3叶静
[汉口] 查询水费问题 (2017-11-18)
两个人居住,前2个月水费是100我想咨询是不是我们的水表坏了
回复:于2017-11-18 10:32:26生成工单,工单编号:2017111810001001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111810001001已于2017-11-18 11:22:05处理完成:11时17分与用户联系,约定11月20日尽快解决,用户满意
#4胡雪
[汉阳] 都没有人住了,为什么还产生了水费 (2017-11-17)
周围已经拆迁,早就无人居住。9月已经交清了水费,也关闭了水阀。现在查询又有费用了,想问清什么原因。
回复:于2017-11-17 10:33:12生成工单,工单编号:2017111710019003。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111710019003已于2017-11-17 16:42:03处理完成:已联系用户并解释,水表止码无误。用户反映该单元只有少量住户,该户已无人住,今后也不住人,用户认为水费有问题。现协商待用户有时间,上门核对水表并拆表交由用户自行保存,待后续办理销户手续
#5何小姐
[东湖高新] 查询用户编号 (2017-11-15)
清江山水小区,水费由物业代收,很不方便,请问下我能自己在网上缴费不?怎么知道自己的用户编号?
回复:于2017-11-16 09:18:43生成工单,工单编号:2017111610012001。该工单已于2017-11-16 09:33:28处理完成:已回复,告知该小区是高层,不属于我公司接收范围,没有客户代码,如要缴费方便可以找物业协商最简便的缴费方式,用户满意
#6陈虹
[武昌] 当地水局无作为与拆迁办合作! (2017-11-15)
小区涉及拆迁 但是目前都还没有正式开始只有周边一两个小区开始打围 从十月开始三天停水两天停电 往年从来没有出现过这种情况!现在既不是天寒地冻的时候也不是酷暑 没有任何道理停水又停电 而且停水没有任何通知告知居民提前储水!明显与拆迁办合作企图将我们从自己的家园赶走!
回复:于2017-11-15 20:04:11生成工单,工单编号:2017111510012002。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111510012002已于2017-11-15 20:47:06处理完成:1. 20:10联系用户工单已受理 2.经欢乐生肖APP人员核实 已向用户解释 此处属武钢范围 已联系武钢部门督办 3.用户满意
#7张子玥
[汉阳] 水费异常 (2017-11-15)
本人10月6日交的两期水费,54.34元,11月通过支付宝查询水费为81.83元,平常用水正常,没有特别用水量大的地方,水表正常,家里无漏水情况,但水费太过与异常。
回复:于2017-11-15 09:04:33生成工单,工单编号:2017111510019002。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111510019002已于2017-11-15 09:19:28处理完成:该用户10.6日所交费用为6、8月前期欠费,10月当月水费还未入账,11月该用户查询的水费为10月当期水费,水量正常,已联系用户解释
#8张子玥
[汉阳] 水费异常 (2017-11-15)
本人10月6日交的两期水费,54.34元,11月通过支付宝查询水费为81.83元,平常用水正常,没有特别用水量大的地方,水表正常,家里无漏水情况,但水费太过与异常。
回复:于2017-11-15 09:35:41生成工单,工单编号:2017111510019003。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111510019003已于2017-11-15 09:40:32处理完成:该用户10.6日所交费用为6、8月前期欠费,10月当月水费还未入账,11月该用户查询的水费为10月当期水费,水量正常,已联系用户解释
#9王先生
[东湖高新] 施工停水不按时来水 (2017-11-14)
江南泵站改造施工大面积停水,通知时间是2017.11.14日8:00-11.14日22:00,结果至少我们虎泉保利华都几千户居民延迟到22:49分才来水。我认为这属于严重失误,施工技术不过关,未有任何计划和提前量的准备,应该严查是谁耽误了来水时间。无视众多用户的感受,既然停水是常态,那就要精心准备和计划,而不是言而无信,给用户的生活随意增添麻烦。水务局长应公开道歉。严惩具体施工人员。
回复:于2017-11-15 12:32:02生成工单,工单编号:2017111510012001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111510012001已于2017-11-16 09:44:02处理完成:已告知用户工单已受理。已联系用户解释,用户表示理解。
#10李先生
[武昌] 已经过了22点为什么还不涞水 (2017-11-14)
珞狮路马房山说了22点后来水现在已经过了22点半小时还不来水!!!
回复:于2017-11-14 23:20:04生成工单,工单编号:2017111410012001。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2017111410012001已于2017-11-15 09:45:59处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映问题属实。经核实为南湖北路转压站检修导致无水, 2.办理过程: 经欢乐生肖APP人员核实,经核实现已恢复供水正在恢复中, 3.调查结果:已向用户解释现已恢复供水正常。